Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Verkaufsleitung: Führung und Koordination des Innendienst-Teams im Bereich Customer Support für die EMEA-Region, Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und -support
- After-Sales-Service: Betreuung und Unterstützung unserer Kunden nach dem Kauf, einschliesslich der Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Serviceanfragen
- SAP-Nutzung: Anwendung von SAP zur Verwaltung von Kundenaufträgen, Serviceanfragen und -berichten, sowie zur Analyse von Verkaufs- und Servicekennzahlen
- Kundenkommunikation: Ansprechpartner für alle Fragen und Anliegen der Kunden im After-Sales-Bereich, Sicherstellung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung von Problemen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Technik und Logistik zur Optimierung der After-Sales-Prozesse und -abläufe
- Reporting: Erstellung von Berichten und Analysen zu After-Sales-Aktivitäten, Kundenfeedback und Servicequalität zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
- Teamführung: Motivation und Schulung des Innendienst-Teams, Förderung der Teamarbeit und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Service oder Customer Support im Maschinenbau, idealerweise mit Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SAP, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Service und Reporting
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams, sowie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse für die EMEA-Region von Vorteil
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit Teamfähigkeit und Engagement
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Lenzburg
Kontakt
Benhard Dushaj,
+41 44 385 21 77
