ITSM System Engineer, 80-100 %
Unser ITSM Competence Center, das zur Hauptabteilung Infrastruktur gehört, ist für den Betrieb und die Weiterentwicklung der städtischen IT-Service-Management-Lösung verantwortlich. Gemeinsam mit den Verantwortlichen für Anwendungen und Systeme stellen wir belastbare Informationen zu IT-Assets und deren Konfigurationen für die beteiligten Prozesse bereit.
Zur Verstärkung unseres Scrum-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine innovative und engagierte Persönlichkeit für die Pflege und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Lösung als
Zur Verstärkung unseres Scrum-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine innovative und engagierte Persönlichkeit für die Pflege und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Lösung als
Ihre Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für die Entwicklung und Wartung der ITSM-Prozesse.
- Du gewährleistest die korrekte Konfiguration von BMC Helix ITSM.
- Du automatisierst Betriebs- und Wartungsaufgaben weitgehend, um mehr Zeit für die Zusammenarbeit mit Partnern zu haben.
- Du berätst unsere Kunden und setzt deren Anforderungen agil um.
- Du erstellst und pflegst Schnittstellen für den Datenaustausch mit externen Systemen.
Unsere Anforderungen
- Erfahrung in der Entwicklung von Schnittstellen, idealerweise mit der BMC ITSM Suite und deren Programmierung.
- Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit starken Kommunikationsfähigkeiten sowie einer selbstständigen, proaktiven und zielorientierten Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
Ihre Perspektiven
- Ein abwechslungsreiches und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation.
- Flexible Jahresarbeitszeit und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
- Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive Schulungen für Neueinsteiger*innen in BMC Helix.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Verschiedene Vergünstigungen (z.B. Lunch-Check, Fitness, Telefonie).
- Barrierefreie Arbeitsplätze.
Über die Firma
