Assistant.e Administratif/-ve / Chargé.e de relations clients - (Suisse-allemand/Allemand C1)
Assistant.e Administratif/-ve / Chargé.e de relations clients - (Suisse-allemand/Allemand C1)
Missions :
- Appliquer les directives du Programme des Mesures Sociales et respecter les législations en vigueur (OJar, LJar).
- Gérer et améliorer les processus de traitement des alertes sur une plateforme en ligne.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients et signaler les comportements inhabituels.
- Analyser des situations financières et effectuer des entretiens téléphoniques avec les clients.
- Répondre aux demandes via divers canaux de communication (e-mail, téléphone, chat…).
Profil :
- Excellentes aptitudes relationnelles et communicatives, avec une grande discrétion et précision.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, tout en maîtrisant les outils informatiques courants (pack Office, SharePoint, etc.).
- Flexibilité, adaptabilité, et disponibilité indispensables.
- Majorité légale atteinte, avec une expérience en rédaction de documents.
- Maîtrise parfaite du suisse-allemand (écrit et oral), bon niveau d’anglais (B1 minimum), autres langues un atout.
- Une expérience dans un environnement en ligne est un plus.
- Casier judiciaire et Office des poursuites vierges requis (à fournir en fin de processus de recrutement).
Arbeitsort
Genève
1227 Les Acacias
Kontakt
+41 22 310 50 40
Über die Firma
