CRM Consultant (BSI)
Ihre Aufgaben
- Du bist als CRM-Consultant direkter Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Analyse und Erfassung von Anforderungen in den Bereichen 360°-Kundensicht, Marketing, Verkaufs- und Vertriebssteuerung, Kontaktmanagement, Kundenbindung sowie dem analytischen CRM.
- Unterstützung in einem Projektteam bei Design, fachlichen/technischen Spezifikationen und Tests von CRM-Lösungen.
- Konfiguration der BSI CRM-Software und Umsetzung spezifizierter Prozesse.
- Mitarbeit an der iterativen Entwicklung von Kundenbeziehungserlebnissen durch Journey Maps, Personas und Szenarios.
Unsere Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing.
- Bankfachliche Erfahrung im Anforderungsmanagement für CRM-Prozesse (bei Finanzinstituten).
- Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten.
- Kenntnisse der CRM-Software BSI, idealerweise Erfahrung mit Finnova.
- DEINE PERSÖNLICHEN EIGENSCHAFTEN:
- Kommunikative, selbstständige und kontaktfreudige Persönlichkeit.
- Sozialkompetenz und unternehmerisches Denken.
- Verhandlungssicher in Deutsch und flexibel für nationale Reisetätigkeiten.
- Organisatorisches Geschick und kreatives Flair.
Ihre Perspektiven
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