TEAMLEITER SERVICE (M/W/D)
- Operative Abwicklung des Kundenservices mit engem Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich)
- Entwicklung und Implementierung einer Service-Strategie im Einklang mit den Unternehmenszielen
- Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität
- Verantwortung für den technischen Support und der Wartungsdienste für die Produktpalette
- Entwicklung und Überwachung von Leistungsindikatoren für den Servicebereich
- Unterstützung der Produktentwicklung für die Integration von Kundenfeedbacks in den Innovationsprozess
- Leitung von Sonderprojekten zur Entwicklung neuer und Verbesserung bestehender Produkte und Prozesse
- Evaluation und Koordination von Partnern und Lieferanten
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung sowie anderen Abteilungen
- Technisches Studium und mind. 2 Jahre Berufserfahrung (Wirtschaftsingenieur, Maschinenbau, Verfahrenstechnik etc.) oder technische Grundbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Praktische Erfahrung in den Bereichen Service, Qualität, Technik oder Product Management
- Hervorragende methodische Kompetenzen und technisches Verständnis
- Erste Führungserfahrung wünschenswert oder Motivation, Führungsverantwortung zu übernehmen
- Erfahrung und Erfolgsausweis in der Prozessoptimierung und im Projektmanagement
- Empathische, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
- Muttersprache Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse
- Ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit spannenden Zukunftsperspektiven
- Die Möglichkeit, den Servicebereich massgeblich mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Ein hochmotiviertes Team, das durch gemeinsamen Erfolg und starken Teamgeist überzeugt
Adresse
Steffen & Partner llc
Weinbergstrasse 20
8001 Zürich