Quereinsteiger-/in Reklamation Kundendienst 100% (m/w/d)

Die Rosmerta-Gruppe mit rund 90 Mitarbeitenden vereint folgende Firmen unter einem Dach: Keller Fahnen AG, Fahnenfabrik Sevelen AG, Siegrist Fahnen AG, Hach AG, Siegrist Werbeartikel AG, Max Trada AG und touringshop AG. Seit über 40 Jahren sind wir in der Schweiz im eCommerce und Versandhandel tätig. Unsere Zielgruppen sind Privat- und Firmenkunden in der Schweiz. Mit unseren Werbe- und Geschenk-Artikeln, unseren Sortimenten zu Fahnen, Blachen und Nützliches für Haus und Garten sowie unseren Trend-Artikeln in den Themen Mobilität & Reisen, Freizeit & Outdoor, Do it & Garten sowie Home & Living überraschen und begeistern wir tagtäglich unsere Kunden.

Lieben Sie den Kundenkontakt und telefonieren Sie gerne? Dann haben wir möglicherweise genau das Richtige für Sie. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, als Quereinsteiger/-in, im kaufmännischen Bereich Fuss zu fassen. Ihnen stehen interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich offen.

Wir suchen für unseren Kundendienst eine engagierte Persönlichkeit mit selbständiger und strukturierter Arbeitsweise als:

Ihre Aufgaben:

• Kundenberatung (MO - FR) am Telefon in deutscher und französischer Sprache
• Erfassung von Offerten und Kundenbestellungen
• Bearbeitung der eingehenden Kunden-E-Mails
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Bonitätsprüfungen vornehmen
• Vorauszahlungen erstellen
• Bearbeitung von Klärfällen

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ oder EBA, Detailhandelsfachfrau/-mann EFZ oder ähnlicher Abschluss
• Freude am täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hektische Situationen sowie ein saisonabhängiges Arbeitsvolumen bringen Sie nicht aus der Ruhe
• Sicherer und versierter Umgang mit den MS-Office Anwendungen
• Team- sowie multitaskingfähig

Wir bieten:

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit kurzen Entscheidungswegen in einem aufgestellten und motivierten Team. Wir bieten Ihnen langfristige Arbeitsperspektiven mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und ein humorvolles und unkompliziertes Miteinander sind für uns selbstverständlich.

Konnten wir Ihr Interesse wecken für diese Position? Dann senden Sie uns Ihr komplettes Bewerbungsdossier, inkl. Angabe Ihrer Lohnvorstellungen,per E-Mail an: E-Mail schreiben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Melanie Schmid, Leiterin HR, telefonisch unter 032 671 11 38 gerne zur Verfügung.

Rosmerta AG

Holzackerstrasse 5

CH – 4562 Biberist

www.kellerfahnen.ch