System Support Engineer (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du beantwortest kompetent Supportanfragen der Kunden, Reseller und Geschäftspartner per Telefon, Chat oder E-Mail und erfasst die Probleme als Erstkontakt
- Auch gewährleistest Du eine individuelle Betreuung und bist in der Lage, auch komplexe Support-Tickets eigenständig zu bearbeiten
- Zudem begleitest Du verschiedene IT-Projekte bis zum erfolgreichen Abschluss und arbeitest eng mit dem Team zusammen
- Du bringst dich aktiv an der Produktentwicklung ein und teilst deine Ideen zur Verbesserung
- Du kennst die Produkte und erklärst technische Details sowie Anwendungsmöglichkeiten den Kunden
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, ICT-Fachmann oder in einem ähnlichen Bereich sowie einige Jahre Berufserfahrung bringst Du mit
- Du hast eine grosse Begeisterung für den Bereich Software, Webapplikationen, Server, Virtualisierung, Webhosting, Domain, E-Mails, IT-Security und generellen IT-Support. Deine Leidenschaft treibt dich an, stets das Beste für die Kunden zu geben
- Ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge ist für dich selbstverständlich, und du hast bereits Erfahrung mit CMS-Systemen, insbesondere WordPress oder vergleichbaren Lösungen
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch mit, um dich in einem internationalen Umfeld sicher bewegen zu können
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Rotkreuz
Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
