IT System Specialist 80-100% (m/w)
- Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen
- Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an Fachgruppen, kontinuierliche Kommunikation mit den entsprechenden Teams
- Gewährleistung ordnungsgemässer Erfassung und Klassifizierung von Informationen in jedem Prozess
- Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen aus dem Implenia-Webshop, entsprechende Weiterleitung
- Benachrichtigung von Benutzern über Fehler und Betriebsmeldungen
- Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Desk, idealerweise in einem grösseren Unternehmen
- Kompetenz im Umgang mit IT-Service-Management-Tools für Incident- und Serviceanfragen, vorzugsweise mit ServiceNow
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Homeoffice
- Mindestens 5 Wochen Ferien
- Sehr gute Sozialleistungen
- Gratisparkplätze für Mitarbeiter
- Sehr gute Anbindung an den Öffentlichen Verkehrsmitteln
Lieu de travail
8304 Wallisellen
Contact
Ivo Kosic
044 576 44 70