21 Customer relationship managerin emplois trouvés

Aufgaben:

Businessseitige Gesamtverantwortung in der Rolle des Product Owners für das neue Customer Relationship Management Systems (CRM) inklusive dem Teilbereich Sales und Marketing Automation (SMA)
Betrieb und Wartung der betreuten Business Applikationen (u.a. CRM, SMA, Auftragsverwaltung etc.)
Übernahme einer tragenden Rolle im strategischen Projekt zur Einführung eines neuen CRM- und SMA-Systems
Gestaltung der Weiterentwicklungs-Roadmaps der betreuten Applikationen und Erarbeitung konkreter Anforderungen
2nd Level Support bei Incidents und technische Unterstützung der Kundenberater
Koordination und Verantwortung für die Releaseplanung inklusive Testing
Durchführung von Anwenderschulungen im Bereich der verantworteten Applikationen

Profil:

Abschluss einer höheren Fachschule oder Hochschule, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
Sehr gute Kenntnisse im Bereich CRM, vorzugsweise BSI Customer Suite
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Application Management oder Business Analyse
Erfahrung im Bereich Finanzdienstleistung und in der Zusammenarbeit mit Vertriebsmanagement, Marketing & Sales oder Business Development
Konzeptionelle Fähigkeiten und Umsetzungsstärke für die Weiterentwicklung der Vertriebsunterstützung
Fachwissen im Bereich des Core Banking Systems Finnova von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, hohes Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sie sind ein verlässlicher Teamplayer und begegnen Menschen und Veränderungen stets offen

• Finnova
• Sales
• CRM
• Marketing
• Senior
• Support
• Testing
• Banken / Finanzgesellschaften
• Wirtschaftsinformatik
• Bachelor
• Master