Kundenberater/in Nachtschicht
Unsere Auftraggeberin bietet mit sechzig Jahren Erfahrung im Contact Center innovative Dienstleistungen auf allen Kommunikationskanälen. Engagierte, kundenorientierte Mitarbeiter sorgen für positive Kundenerlebnisse. Kompetenz, zertifizierte Qualität und hohe Flexibilität bilden die Grundlage erfolgreicher Partnerschaften. Ihre maßgeschneiderten Lösungen richten sich an Kleinbetriebe, mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne. Zum Ausbau wurden wir beauftragt, mehrere Mitarbeiter für den Kundendienst zu rekrutieren.
Aufgaben
Als erste Ansprechperson bist du für die Bearbeitung von Störmeldungen sowie die Koordination der Piketteinsätze verantwortlich. Zudem überwachst du die Rückmeldungen der Servicetechniker und verarbeitest die entsprechenden Meldungen.
Anforderungen
Für diese Stelle wenden wir uns an Kandidatinnen und Kandidaten, die bereits erste Erfahrungen als Call Agent/in sammeln konnten. Du bist technisch affin und bringst fliessende Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch und Französisch mit (Italienisch und Spanisch von Vorteil). Neben deiner Dienstleistungs- und Kundenorientiertheit verfügst du über hervorragende PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, da du in einem Schichtbetrieb agierst (Montag bis Sonntag, Feiertage von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr).
Bist du bereit für diese spannende Tätigkeit? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
