Collaborateur Outbound Suisse Romande (t) 80%-100%
Tu es doté d'une forte orientation clientèle et tu souhaites exercer ton métier dans un environnement professionnel convivial et moderne ? Notre équipe Direct-Sales de Lausanne se réjouit de faire ta connaissance
Collaborateur Outbound Suisse Romande (t) 80%-100%
Ce qui t'attend
- Contacter nos clients lors de campagnes ciblées afin d'assurer un haut niveau de qualité dans la relation à notre clientèle,
- Proposer activement des nouveaux produits avec un objectif de vente et de contacts.
- Répondre aux appels de nos assurés et futurs assurés dans une optique de conseil et acquisition
- Participer activement à nos canaux de vente numériques
- Promouvoir nos différentes applications en accordant une attention particulière à la satisfaction clientèle
- Gérer les modifications de contrats et traitement des dossiers clients dans nos systèmes informatiques
- Apporter un soutien pour diverses tâches administratives et correspondance à nos assurés ou futurs assurés
- Assurer le contact clientèle par l'intermédiaire des canaux digitaux (chat, conseils vidéo)
- Prendre en charge les appels téléphoniques selon nos critères de qualité et d'atteignabilité
Ce que nous attendons
- Formation d'employé de commerce ou équivalente
- Expérience en assurance-maladie souhaitée
- Expérience au sein de service de vente et de contact clientèle par téléphone exigée
- Goût pour le contact avec la clientèle par téléphone, chat et divers canaux numériques, y compris le conseil-vidéo
- Autonomie, flexibilité au niveau des horaires, ouverture d'esprit, orientation service, endurance et résistance aux objectifs de contacts et de production
- Bonnes connaissances d'allemand et/ou d'anglais, un atout
- Maîtrise des outils informatiques usuels
As-tu des questions sur le processus de candidature?
Patricia Vollaert
HR Consultant
058 340 20 06
Job-ID: 33429
Un employeur d'excellence
Helsana a reçu de nombreux prix en matière de promotion de la santé, de qualité du recrutement et de conciliation vie professionnelle et vie privée.
À propos de l'entreprise
