Votre mission : Offrant des conditions idéales de travail, venez rejoindre ce département Service Client d'une manufacture horlogère de prestige ! Vous aurez pour mission principale de répondre au besoin client en qualité de chargé.e de relations clients :
• Gérer les demandes des clients (par téléphone, courrier ou e-mail)
• Trouver les meilleures solutions aux demandes de nos clients en cohérence avec la politique commerciale
• Assurer un excellent suivi des dossiers
• Développer l’activité Relation Clients à travers une participation proactive aux projets
• Identifier et mettre en œuvre l'ensemble des ressources internes (outils et interlocuteurs) nécessaires à la prise en charge des demandes
• Accompagner le SAV dans leur suivi avec les clients
Prise de poste : à définir
Horaire flexible
Télétravail possible
Votre profil : Pour mener la mission avec succès, vous devez être muni des outils suivants :
• Formation universitaire ou équivalente / CFC
• De langue maternelle française, anglaise ou allemande, et très bon niveau dans les deux autres
• Expérience confirmée dans la gestion de la clientèle en grande structure ou en boutique
• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et expérience avérée dans le traitement des aléas
• Maîtrise des outils informatiques usuels (Suite Office)
• Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation
• Très bon relationnel, aisance dans la communication verbale et écrite
• Sachant travailler de manière autonome et ayant un bon esprit d'équipe
A vos CV
Lieu de travail
Genève
1201 Genève
Contact
Cohen Julie
+41 22 307 10 30
