Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Als Customer Support Specialist (m/w/d) leitest das Kunden-Support-Management und sorgst für die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs).
- Du unterstützt Projekte mit Deinem Fachwissen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
- Du löst Kundenanfragen eigenständig und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um komplexe Probleme zu beheben.
- Du holst notwendige Informationen von allen beteiligten Stakeholdern ein, um eine effektive Problemlösung zu gewährleisten.
- Du bereitest Informationen auf für die Entwicklung und die Product Owner, um sicherzustellen, dass alle relevanten Daten für zukünftige Entwicklungen verfügbar sind
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in IT, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich und bringst Erfahrung im IT-Support oder Consulting mit.
- Du bist versiert im Umgang mit Cloud-Anwendungen und hast idealerweise Kenntnisse im Digital Asset Management (DAM).
- Deine Kundenorientierung ist hervorragend, und Du besitzt ausgeprägte Fähigkeiten im empathischen und geduldigen Umgang mit Kunden.
- Du bringst technische Expertise sowie starke kommunikative Fähigkeiten mit und kannst sowohl im Team als auch eigenständig effektiv arbeiten.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend und bist in der Lage, komplexe Sachverhalte klar und präzise zu kommunizieren
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Kostenlose Früchte und Getränke
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Dübendorf
Kontakt
Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34
