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VOTRE MISSION

• Réceptionner et traiter les cas de support technique sur les solutions proposées pour l’ensemble des clients de l’employeur
• Administrer l’environnement IT interne (support aux utilisateurs, maintien des systèmes existants)
• Gérer la salle de formation (mise en place de l’infrastructure selon les prérequis des cours, mise à jour des images)
• Fournir l’appui technique sur les solutions de sécurité attribuées auprès de l’équipe de vente et des ingénieurs
• Gérer la communication technique auprès des clients (alertes, obsolescence, mises à jour)
• Participer aux tâches logistiques nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise (réception et envoi des commandes, gestion des RMA, livraison de matériel)
• Intervenir en clientèle sur les solutions commercialisées par l’entreprise

VOTRE PROFIL

• Une formation supérieure de type ETS/EPF ou équivalent
• Connaissances sur les solutions de sécurité dans les périmètres Endpoint, Network, Data et infrastructure
• Connaissance requise dans le réseau et les infrastructures
• Expérience en support
• Une excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé)
• Nationalité suisse ou permis de travail valide

PROFILS LES PLUS AVANTAGÉS

• Certifications et/ou expérience(s) Microsoft
• Une bonne maîtrise de l’italien (écrit et parlé)
• Une bonne connaissance de l’allemand est un plus (écrit et parlé)