ICT-Supporter/-Administrator (m/w)
Aufgaben:
Als IT-Supporter / Systemadministrator sind Sie für die Bereitstellung von technischem Support und Systemadministration zuständig, um einen reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Sie werden eng mit dem IT-Team zusammenarbeiten und direkten Support für unsere Mitarbeiter bieten, sowohl im Büro als auch remote.
Hauptaufgaben:
- Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support via Telefon, Remote und vor Ort.
- Installation, Wartung und Betreuung von Windows-Clients, Peripheriegeräten und Smartphones.
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungsanfragen aller Art.
- Erfassung und Klassifizierung von Vorfällen und Änderungsanfragen im internen Ticket-System (ServiceNow).
- Evaluation, Testen und Zusammenbau neuer Standard-Hardware.
- Durchführung des Software-Deployments und Patch-Managements.
- Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation.
- Unterstützung bei der Umsetzung von internen IT-Projekten. - Administration der Serversysteme und des Netzwerks.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Infrastruktur.
Qualifikationen und Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker mit Schwerpunkt Support oder eine technische Grundausbildung mit Weiterbildung in der Informatik.
- Erfahrung im Bereich Support und Systemadministration.
Fundierte Kenntnisse in:
- MS Windows 10+11,
- MS Server Betriebssysteme,
- Office 365,
- Active Directory
Kenntnisse in:
- Netzwerktechnologien,
- VOIP,
- ITIL,
- iOS
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch sind erforderlich; Französisch ist von Vorteil.
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- iOS
- W2012
- W2016
- W2019
- Windows 10
- Windows 11
- ITIL
- Support
- Ticketing
- Telefon
- Mobile
- VoIP
- Active Directory
