Teamleiter Account Manager
Die Ferrum Gruppe - mit den Tochtergesellschaften Ferrum Packaging AG, Ferrum Process Systems AG und Ferrum Analytics and Sorting AG - beschäftigt gesamthaft rund 800 Mitarbeitende und bietet im Bereich Maschinenbau weltweit hochstehende Produkte und Serviceleistungen an. In den Schweizer Werken Rupperswil und Schafisheim werden über 30 Lernende ausgebildet. Dank unseren weiteren Standorten in den USA, China, Indien, Brasilien, Polen und Deutschland und unseren Vertretungen in über 80 Ländern sind wir nahe bei unseren Kunden.
Ferrum Packaging Verschliessautomaten aus der Schweiz sind in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie weltweit ein Begriff für modernste Technologie, Qualität und Zuverlässigkeit. Ferrum bedeutet weltweite Präsenz und damit Kundennähe, bedarfsgerechte Lösungen und hohe Servicequalität. Wollen Sie in diesen wachsenden Märkten aktiv mitarbeiten? Suchen Sie ein spannendes, herausforderndes Aufgabengebiet? Zweimal ja? Dann können wir Ihnen eine sehr interessante Stelle anbieten.
Teamleiter Account Manager (m/w/d)
In dieser Funktion übernehmen Sie zu ca. 50 % die Tätigkeit als Account Manager EMEA und ca. 50 % die Führung des Teams Account Management.
Ihr zukünftiger Aufgabenbereich
- Führung und Coaching der fünf Mitarbeiter
- Proaktive Kundenbetreuung und aktive Vermarktung aller Services des Customer Supports
- Hauptverantwortung für die Kunden in Bezug auf den After Sales im zugeteilten Gebiet EMEA
- Gesamtangebotserstellung von Ersatzteilen, Service Techniker und Trainings
- Gewährleistung und laufende Überwachung der Qualitätsanforderungen
- Inkasso und Forderungsmanagement
- Kundenstammdaten und CRM Tool pflegen
- Kundenfeedback nach Auftrag aktiv einholen und auswerten
- Reklamationen entgegennehmen, erfassen und zeitnahe bearbeiten
Unsere Anforderungen an Sie
- Kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Grundverständnis oder umgekehrt, ergänzt mit abgeschlossener Weiterbildung auf Stufe HF oder höher
- Ausgesprochene Kundenorientierung mit mehreren Jahren Verkaufsinnendiensterfahrung in einem technischen Umfeld
- Ausgewiesene Führungserfahrung
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Wort und Schrift den Sprachen Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil
- Erfahrungen mit SAP S/4HANA, CRM Dynamics und Google Workspace von Vorteil
- Machertyp mit Durchsetzungsfähigkeit und vernetztem Denken
- Generalist mit einer systematischen und zukunftsorientierten Arbeitsweise
Sehen Sie sich mit Ihren Fähigkeiten in diesem anspruchsvollen Profil? Wollen Sie Ihr Expertenwissen proaktiv in diesen wachsenden Märkten mit einbringen?
Was Ferrum Ihnen zu bieten hat
- Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
- Selbständiges Arbeiten mit flexiblem Arbeitszeitmodell für eine bessere Work-Life-Balance
- Mitarbeit in einem finanziell gesunden und auf Innovation ausgerichteten Unternehmen
- Weitere Details finden Sie hier: Ferrum als Arbeitgeber
Kontaktperson
Nicole Furrer
Human Resources Manager
