Leiter IT Service Management
IT Service Management ist Deine Passion? Du hast die Ambition und Fähigkeiten, die Service Management Prozesse der Schaffhauser Kantonalbank auf das nächste Level zu bringen? Dann bist Du genau die Person, die wir für unsere Mandatin für diese anspruchsvolle Aufgabe gewinnen möchten!
Die Schaffhauser Kantonalbank setzt seit 1883 alles daran, ihre Kundinnen und Kunden zu begeistern. Mit ihrer starken Kundenbasis, ihren 350 engagierten Mitarbeitenden und ihrer Kapitalstärke ist die Schaffhauser Kantonalbank das führende Finanzinstitut in der Region. Sie zählt zu den bestkapitalisierten Banken der Schweiz - das schafft Sicherheit für Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und Eigentümer. Als moderne Universalbank bieten die Schaffhauser Kantonalbank Privatpersonen, Unternehmen und öffentlichen Institutionen umfassende Finanzdienstleistungen. Ihr Marktgebiet ist der erweiterte Wirtschaftsraum Schaffhausen. Sie ist stark in der Region verankert und unterstützt eine Vielzahl von kulturellen, sportlichen und sozialen Aktivitäten. Eine Bank dieser Grösse bietet Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besondere Vorteile. Als Arbeitgeberin spricht sie vor allem Menschen an, die unternehmerisch denken, eigene Ideen vorantreiben und ihr Arbeitsumfeld aktiv gestalten wollen.
- Du baust die neue Funktion «Service Management» als wichtige Schnittstelle zwischen der Informatik und den internen Kunden auf.
- Als Mitglied des IT Management Teams unterstützt Du den Leiter Informatik in der strategischen Steuerung der IT sowie der Erbringung und Optimierung von IT Dienstleistungen.
- Du wendest Prozesse wie z.B. Incident Management, Change Management und Request Fulfilment an und begleitest die Entwicklung von entsprechenden Key Performance Indikatoren.
- Du unterstützt das Partner- und Lieferantenmanagement.
- Zusammen mit Deinen zukünftigen Kollegen und Kolleginnen trägst Du dazu bei, dass die IT Prozesse und die Qualität der IT Services innerhalb der Schaffhauser Kantonalbank kontinuierlich verbessert werden.
- Du hast erfolgreich ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen, besitzt eine vergleichbare Qualifikation und hast entsprechende mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in ITIL (IT Infrastructure Library) und hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung.
- Vorzugsweise hast Du ebenfalls Erfahrungen im Bereich IT-Kosten- und Performance-Management.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- wie auch die nötigen technischen Englischkenntnisse.
Lieu de travail
Vorstadt 53
8200 Schaffhausen
