Business Intelligence Analyst
Ihre Aufgaben:
- Hauptaufgabe: Identifizierung und Ableitung von Massnahmen zum Event-Tuning mit dem Ziel, die Eventqualität zu verbessern
- Analyse der auftretenden Monitoring-Events durchführen
- Optimierungspotential zusammen mit den Stakeholdern identifizieren
- Massnahmen zur Optimierung einleiten und deren Fortschritt überwachen
- Erstellen von Management-Reports und – Auswertungen über Anzahl der Events und Häufigkeit des Auftretens einzelner Events
- Erstellung von Checklisten
- Reduktion der Anzahl der Events
- GAP-Analyse durchführen
- Review von Wissensartikeln und Durchführung von QS-Massnahmen
- Erstellen von Management-Reports mithilfe von Excel, und/oder PowerBI
- Entwicklung und Unterstützung von Prozessen für das Event-Tuning, das Performance-Management und für das Capacity Management (Analyse der IST-Prozesse; Definieren von SOLL-Prozessen; Abstimmen der SOLL-Prozesse mit Stakeholdern)
- Weiterentwicklung und Unterstützung beim Auf- und Ausbau der Performance und Capacity Tätigkeiten für die IT-Basisinfrastruktur(Analyse der IST-Situation; Definieren des Zielzustandes; Identifikation der Abweichungen (GAP-Analyse); Massnahmen einleiten und deren Fortschritt überwachen)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik und/oder einen Abschluss an einer höheren Fachschule, einer Fachhochschule oder eine äquivalente Ausbildung
- Mehrere Jahre praktische Erfahrung im operativen Betrieb von IT-Systemen und der Bearbeitung von Events und Incident
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Event Management, Performance Management und Capacity Management
- Analytische Fähigkeiten und rasche Auffassungsgabe, um Problemstellungen zu lösen
- Teamplayer, offene Persönlichkeit
- Kenntnisse in Excel, Kenntnisse in PowerBI und Prozessmodellierung mit BPMN von Vorteil
- Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher
À propos de l'entreprise
