Collaborateur - Service Desk Technique 100% (h/f/d)
Quelle est ma fonction ?
Notre client, expert en télécommunications, est à la recherche de son nouveau
Collaborateur - Service Desk Technique (h/f/d)
Vos responsabilités, à ce poste stimulant et varié, consistent en:
Gestion des incidents techniques des clients nationaux et internationaux, ou des incidents techniques de plusieurs groupes de clients
Analyse et traitement des incidents reçus, notamment en cherchant des solutions possibles auprès de plusieurs fournisseurs, sur la base de vos solides connaissances
Tri ou mise en oeuvre (à distance) des problèmes dans les usines de service correspondantes
Communication aux clients exigeants de l'état des incidents, des perturbations actuelles et autres rapports opérationnels
Coordination et gestion des configurations de systèmes complexes (infrastructure client / canal en ligne)
De quoi ai-je besoin pour réussir ?
Vous possédez une aisance naturelle en communication et vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques ?
De plus, vous:
Parlez courammenttrois langues, telles que le français, l'allemand, l'italien ou l'anglais (niveau C1 requis)
Bénéficiez d'un savoir-faire approfondi dans votre propre domaine de spécialisation
Jouissez d'une capacité à trouver des solutions et êtes orienté client
Quels sont mes avantages ?
Vous travaillerez au sein d'une société soucieuse de l'environnement et soutenant de fortes valeurs éthiques.
L'entreprise offre:
Un travail flexible en toute sécurité
Un environnement évolutif et varié
Un catalogue de missions internes
Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?
Notre client priorise l'innovation et accorde une place centrale à l'amélioration continue de son réseau. De plus, l'entreprise s'engage à protéger autant que possible les données de ses clients.
Langues
Français: C2 - Maîtrise
Allemand: C1 - Autonome
Anglais: C1 - Autonome
Lieu de travail
Fribourg
Numéro d'annonce
V-656-G4B
