Service Level Manager:in (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Erstellung von Servicebeschreibungen und Sicherstellung der SLA-Qualitätsstandards.
- Vertragsgestaltung für Partner und Lieferanten sowie SLA-Reporting.
- Durchführung von Service Meetings und Übernahme der Change Manager-Rolle.
- Analyse und Optimierung von Serviceprozessen.
- Entwicklung von Schulungsprogrammen zur Verbesserung der Servicequalität.
- Technischer Hintergrund und Berufserfahrung im IT- oder Telecom-Umfeld erforderlich.
- Erfahrung im Service Level Management und Nachweis von Fähigkeiten im strukturierten Prozessmanagement (ITIL/eTOM).
- Ausgeprägte konzeptionelle Denkweise und Fähigkeit, auch in angespannten Situationen den Überblick zu behalten.
- Fliessende Deutschkenntnisse erforderlich.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41 44 385 21 42
