Consultant support Finance et RH
![ProConcept SA ProConcept SA](https://media.jobup.ch/media/3e16e541-9343-41d8-bdaa-fc3119aa21d6.jpg?dimensions=320x0)
En tant que Consultant support Finance & RH, vous devrez dépanner les clients ProConcept en assurant un suivi jusqu'à la résolution de leurs Tickets dans les domaines Finance et RH.
- Traiter les demandes clients Finance et RH niveau 1 (Ticketing) de la prise en charge jusqu'à la clôture du Ticket
- Monter en compétence pour traiter des Tickets de niveau 2 en tant qu'Expert Finance
- Documenter les solutions dans la Base de connaissance
- Analyser et passer les Tickets éventuellement à la R&D pour déclarer un Bug ou une amélioration du produit ProConcept
- Alimenter la Base de connaissance client et interne par des procédure, FAQ ou articles Finance et RH
- Collaborer avec l'équipe du Customer Services et respecter les valeurs du Groupe Forterro
- Expérience confirmée dans le domaine de la Finance (Comptabilité financière, analytique, auxiliaire, immobilisation, trésorerie) appliqué au monde des logiciels ERP
- Bonnes connaissances des langages SQL et Oracle PL/SQL niveau HEG
- Expérience dans le Support est un atout
- Esprit collaboratif, maitrise de soi, empathie pour des relations harmonieuses au sein des équipes
- Flexibilité, intuitif et rigoureux pour s'adapter aux changements et assurer un travail précis
Lieu de travail
Le Vélé, 2605
2605 Sonceboz
Contact
Camille Dougoud
+41 58 855 68 68
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