Customer Services Specialist
Wir suchen für unseren internationalen und sehr erfolgreichen Kunde mit ca. 100 Mitarbeiterin, der in der Pharma / Medizinbranche tätig ist, einen proaktiven, sprachtalentierten sowie dienstleistungsorientierten Fachperson als
- Tägliche Überprüfung und Pflege der offenen Kundenaufträge.
- Untersuchung und Lösung von Problemen bei der Auftragsabwicklung, die von Kunden gemeldet werden.
- Sie kommunizieren regelmäßig mit Ihrem Teamleiter über alle Änderungen
- Telefonanfragen und direkter Kontakt mit Kunden zu einer Vielzahl von Themen wie Preisgestaltung und Lagerverfügbarkeit
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Richtigkeit der in SAP gepflegten Daten zu gewährleisten
- Sie arbeiten mit unserem Zentrallager und/oder Supply-Chain-Team zusammen
- Sie halten sich auf dem Laufenden über Produkte, Lagerbestände, besondere Anforderungen und Werbeaktionen
- Verantwortlich für die Einhaltung und Ausführung der geltenden Qualitätsmanagementsystem (QMS)-Prozesse
- Kaufmännische Grundausbildung
- 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Auftragswicklung
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikation in Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch
- kundenorientiert Selbstständig und bereit, die Initiative zu ergreifen
- Multitasking-Fähigkeit mit ausgezeichnetem Zeitmanagement
- Beherrschung von MS Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook und Erfahrungen mit SAP von Vorteil
- Selbstständiges Arbeiten und Arbeiten im Team
- Effektives Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Prioritäten
- Gute Einarbeitungszeit
- Solide und gesunde Unternehmung
- Parkplätze
- Homeoffice
- Weiterbildungsmöglichkeiten