Wirtschaftsinformatiker/in mit Serviceverantwortung 80%-90% (Jobsharing möglich)
Die Direktion für Arbeit des SECO ist Teil des Kompetenzzentrums des Bundes für alle Kernfragen der Arbeitsmarktpolitik und der Arbeitslosenversicherung. Der Leistungsbereich Arbeitsmarkt/Arbeitslosenversicherung ist verantwortlich für das Arbeitslosenversicherungsgesetz, die öffentliche Arbeitsvermittlung sowie die Arbeitsmarktstatistik. Als Teil des Ressorts Informatik ist das IT-Service Desk die erste Anlaufstelle für Anfragen bezüglich der IT-Services der Arbeitslosenversicherung. Dabei handelt es sich um unternehmenskritische Fachanwendungen der Regionalen Arbeitslosenvermittlungszentren (RAV), der Arbeitslosenkassen sowie SAP, das BI-System für statistische Auswertungen, Reportinglösungen und Online-Services. Die zum Einsatz kommenden Atlassian-Produkte sind für den reibungslosen Betrieb der Informatik der ALV unerlässlich (IT-Service Desk; Change- und Knowledge-Management, usw.). Damit werden ca. 500 interne Mitarbeitende direkt mit der vollen Funktionalität bedient. Indirekt werden aber damit auch ca. 6000 ALV-interne und unzählige ALV-externe Kunden (Stellensuchende, Arbeitgeber, Personalvermittler, Bürger, Wirtschaft) über den Stand ihrer Anfragen adressatengerecht informiert.
Wirtschaftsinformatiker/in mit Serviceverantwortung
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten vollumfänglich die internen IT-Services (Atlassian-Tool-Landschaft) und deren sicheren und wirtschaftlichen Betrieb, Unterhalt und Weiterentwickelung
- Sie sind der interne Experte für die von Ihnen betreuten IT-Services, unterstützen und beraten die Kunden beim Business Engineering und der Definition von Anforderungen
- Sie verantworten den Applikationsbetrieb (Support, Administration, Konfiguration, Parametrierung) der genannten IT-Services und entwickeln diese weiter
- Sie nehmen die Moderatorenrolle wahr für die CH-weit im Einsatz stehende Wissensdatenbank (Wiki / Confluence)
- Sie stellen den 2nd-Level-Support sicher, führen Schulungen durch und stellen eine gute Kundenzufriedenheit sicher
Ihr Profil
- Höhere Ausbildung (HF, FH, Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
- Sehr gute Kenntnisse und nachgewiesene Erfahrung und/oder Zertifizierung in den diversen Atlassian-Produkten (Jira-Software, Jira-Service Management, Confluence, etc.).
- Sehr gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten verbunden mit einer kunden- und dienstleistungsorientierten, kommunikativen, resultatorientierten und belastbaren Persönlichkeit.
- Erfahrungen im Bereich IT-Servicemanagement nach ITIL und Projektvorgehensweise HERMES
- Gute aktive Kenntnisse von zwei Amtssprachen in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse der dritten Amtssprache
Zusätzliche Informationen
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an Eugen Schwitter, Gruppenleiter IT-Service Desk ALV, Tel. 058 469 26 10, E-Mail schreiben.
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Über uns
Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ist das Kompetenzzentrum des Bundes für alle Kernfragen der Wirtschafts- und Arbeitsmarktpolitik und gehört zum Eidgenössischen Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung (WBF). Es fördert die internationale Marktöffnung bei Gütern, Dienstleistungen und Investitionen. Zur Verminderung der Armut engagiert sich das SECO in der wirtschaftlichen Entwicklungszusammenarbeit. Es plant die wirtschafts- und handelspolitischen Massnahmen zugunsten von Entwicklungsländern, der osteuropäischen und zentralasiatischen Länder sowie der neuen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU).
À propos de l'entreprise
