User Service Manager (m/w/d)

Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen wir einen motivierten und engagierten User Service Manager für einen temporären Einsatz von 12 Monaten mit Option auf Verlängerung.

Die Hauptaufgaben des User Service Managers umfassen die Rollen des Service Integration Managers und des User Team Leads (small projects). Dabei liegt der Fokus auf dem umfassenden Support der verschiedenen Benutzergruppen sowie der Implementierung und Umsetzung von Strategien, um neue und bestehende Services und Produkte erfolgreich zu integrieren und zu begleiten.

• Die Entwicklung und Implementierung optimaler Lösungen für die Nutzergruppen in enger Zusammenarbeit mit dem Business Partner
• Die Erstellung und Koordination von Anträgen und Anliegen der Nutzer bezüglich Flächen, Infrastruktur, Nutzungsänderungen und kleineren baulichen Massnahmen
• Die Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, Betreibern, Facility Services oder Provider-Managern bei der Durchführung von Services
• Die Initialisierung von Projekten und die Erstellung der Projektcharter
• Die Erstellung des User Requirements (Nutzeranforderungen) und detaillierter User Requirements Spezifikationen (Lastenhefte)
• Die Unterstützung bei der operativen Flächenplanung in Abstimmung mit dem operativen Flächenmanager
• Die Mitarbeit bei der Umzugskoordination, insbesondere bei mehreren grösseren, etappierten Umzügen
• Die Erstellung von Business Cases, die Evaluation von Lösungsmöglichkeiten, die Klärung der Finanzierung sowie die Sicherstellung der Kommunikation mit den Nutzern und Organisationen
• Die Sicherstellung der Umsetzung der Nutzerbedürfnisse
• Mitarbeit bei den Infrastrukturerweiterungen
• Verantwortlich für die Initialisierung der Projekte und die Erstellung der Projektcharter

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Real Estate & Facility Management oder ähnliches (Lehrabschluss, Bachelor)
• Min. 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Real Estate & Facility Management
• Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und erfolgreiche Leitung von Bauprojekten
• Nachgewiesene Kompetenz, Kundenbedürfnisse zu verstehen und im Rahmen von Projekten umzusetzen
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Kundenverständnis und hohe Kundenorientierung
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• MS Office & Gsuite Kenntnisse
• Fliessende Deutschkenntnisse / Englisch B2 Intermediate

Sind Sie interessiert? Zögern Sie nicht und stellen Sie uns noch heute online Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen zu.

Bewerbungen per Post bearbeiten wir auch, werden aber aus administrativen Gründen jedoch nicht retourniert. Wir freuen uns auf Sie!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.