Technischer Kundendienst 80-100% (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Kundenberatung: Technische Unterstützung und Beratung unserer italienischsprachigen Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und technischen Problemen
- Problembehebung: Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die von Kunden gemeldet werden, einschliesslich der Koordination von Reparaturen und Wartungsarbeiten
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Kundenberichten, Erfassung und Nachverfolgung von Serviceanfragen in unserem CRM-System
- Koordination: Zusammenarbeit mit den technischen Abteilungen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung von Kundenanliegen
- Schulung: Unterstützung bei der Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung und Wartung unserer Produkte
- Feedback: Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Technische oder handwerkliche Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
- Ausgezeichnete Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Deutsch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil
- Fundierte technische Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische Probleme
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Eschlikon TG
Kontakt
Benhard Dushaj,
+41 44 385 21 77
