Technicien Service Après-Vente Bureautique (H/F)
Fondée en 1958, nous sommes une entreprise familiale, leader en Suisse romande sur le marché des PME dans le domaine des Technologies de l'Information et de la Communication.
Avec plus de 120 collaboratrices et collaborateurs basés à Genève, Renens, Neuchâtel et Sierre, nous sommes aujourd’hui la seule société sur le marché romand à réunir l’expertise de ces quatre domaines d’activité que sont l’infogérance, l’impression (par les multifonctions), la Gestion Électronique de Documents (GED) et les écrans interactifs.
Depuis plus de 65 ans, nous restons fidèles à notre philosophie qui s’articule autour de 3 valeurs essentielles : professionnalisme, responsabilité, respect.
Nous délivrons des prestations de haute qualité pour les clients les plus exigeants, qui bénéficient d'un savoir-faire unique, notamment autour de la sécurité des données.
Dans le but de renforcer notre équipe technique de Genève, nous recherchons un
Votre mission :
- Assurer les interventions, les dépannages et l'entretien préventif dans le cadre des contrats de maintenance ;
- Traiter les problèmes techniques et analyserles feedbacks de nos prestations de services à la clientèle en collaboration avec les responsables techniques;
- Réaliser les mises à jour logicielles des machines, les changements de pièces nécessitant du paramétrage logiciel et effectuer les tests d'impression connectiques;
- Préparer les écrans interactifs;
- Participer aux services premium 2h/4h;
- Maîtriser les outils informatiques (ERP Mobility) spécifiques à l'activité technique;
- Soutenir le département commercial en remontant les informations pertinentes;
- Assurer occasionnellement les livraisons en support au département Instruction.
Votre profil :
- Certificat professionnel dans le domaine technique;
- Connaissances des caractéristiques Microsoft permettant de paramétrer, connecter et dépanner des multifonctions utilisés avec les fonctions imprimantes et scanners;
- Maîtrise des principaux programmes Office utilisé par nos clients (Word, Excel) ;
- Aptitude à intégrer et appliquer les procédures internes ;
- Engagement sur la confidentialité des données des clients.
Vos compétences :
- Capacité organisationnelle dans le respect des délais impartis;
- Rigueur et méthodologie dans le traitement des dossiers ;
- Sens des responsabilités et aptitude à faire des propositions d'amélioration continue;
- Personnalité dynamique, flexible, autonome et dotée d'un excellent esprit d'équipe;
- Sens du service client et entregent;
- Bonne gestion du stress;
- Anglais niveau B1.
Lieu de travail
19 rue François Dussaud
1227 Les Acacias
Contact
Frédérique Diant
0848 912 912
Renens VD / Carouge GE
