Technicien(ne) Helpdesk - 50%
En tant que société de services informatiques suisse romande, nous apportons expérience et savoir-faire aux organisations privées et publiques.
Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e)
Technicien(ne) Helpdesk - 50%
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Prise en charge des demandes d'assistance informatique adressées par téléphone ou par e-mail en définissant leurs priorités en fonction de leurs impacts.
- Fournir un support efficace sur les solutions mises en place en suivant les processus ITIL
- Assurer le suivi l’attribution des tickets aux autres niveaux jusqu’à la clôture
- Aide à la création, à la validation et à la mise en œuvre de procédures
- Enrichissement de la base de connaissance
COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE
- Avoir un minimum de 1 à 5 ans d'expérience en tant que technicien(ne) Helpdesk
- Vous savez vous exprimer de façon dynamique, et votre sens du contact vous permet d'être à l'écoute du client
- Autonome et capable de gérer les relations au sein de différentes équipes
- Bonnes compétences dans les produits Microsoft généraux, Active Directory, SCCM et Exchange
- Bonnes compétences en environnement de poste de travail Windows 7/10 et suite MS Office
- Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais courant
Lieu de travail
Carouge
1227 Carouge GE
Contact
Claire Pagani
À propos de l'entreprise
