Teamleiter Support (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.
spannenden Arbeitgeber, der Dich fordert und fördert?Dann ist diese Position genau die richtige für Dich!
- Du organisierst und coachst unser Service Desk Team im Tagesbetrieb
- Du arbeitest aktiv beim Bearbeiten und Lösen von Störungen, Bestellungen und Änderungen mit
- Du erkennst Optimierungspotenzial innerhalb der Supportprozesse und setzt entsprechende Massnahmen selbstständig um
- Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit
- Du unterstützt das Team bei anspruchsvolleren Herausforderungen, arbeitest eng mit dem Service Management, unserem 2nd Level und mit Drittanbietern zusammen und sorgst für ein durchgängig hohes Niveau an Know-how innerhalb vom Service Desk
- Du nutzt das bestehende Reporting, um vordefinierte KPIs zu überwachen und Massnahmen einzuleiten
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich 1st und 2nd Level Support und konntest vorzugsweise erste Erfahrungen im Organisieren eines Teams sammeln
- Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Office inkl. Teams und SharePoint, Client und Server) bestens aus
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Prozessen Incident und Request Management. ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch von Vorteil
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
- Coaching und Mentoring
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Winterthur
Kontakt
Lindita Hoti,
+41 44 385 21 32
