Teamleiter Rezeption / Front Office (m/w/d) 100%

Guide Michelin meint:
Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz.
Become a part of it!

Für unser Boutique & Design Hotel suchen wir nach Vereinbarung
ein Teamleiter Rezeption / Front Office (m/w/d) 100%

Führe das Rezeptionsteam - mit Herz, Verstand und Leidenschaft

• Abschluss in der Hotellerie
• 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
• Protel-Erfahrung - von Vorteil
• Sie lassen Ihre Gäste tagtäglich die Maxime Ihrer Motivation spüren
• Sie sind ein wahrer Gastgeber an der Front
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse – insbesondere Englisch und Französisch.
• Ihre Begeisterung und Ihr Interesse für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Ästhetik lassen Sie uns spüren.
• Die Prädikate „weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst“ treffen zusätzlich auf Sie zu.
• Leidenschaft für das neue Hotelprodukt: Begeisterung und Hingabe für das Angebot des Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel.
• Identifikation mit dem Haus: Verbundenheit mit der Marke und dem Angebot des Hotels.
• Engagement für Weiterentwicklung: Aktive Beteiligung an der Optimierung und Weiterentwicklung des Hotels.
• Führungstalent: Fokus auf Mitarbeiter und ihre Bedürfnisse, Motivation und Vorbildfunktion.
• Organisationstalent: Strukturiertes Arbeiten, Prozessoptimierung und Interesse an Zahlen.

• Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption
• Zuvorkommende Gästebetreuung / Concierge
• Durchführen von Cross- und Upsellings

Administration:

• Pflege der Reservierungs- und Kommunikationssysteme (Protel, Aleno, Hotelkit, etc.).
• Mitverantwortung für Tagesabrechnungen, Debitoren und Kostenmanagement.
• Beschwerdemanagement und Pflege von Hotelranking und Bewertungen
• Gestaltung/Optimierung des Hotelangebots mit dem Leiter Hotellerie.
  
  Leitung Front Office:
  
• Operative und administrative Verantwortung für das Front Office.
• Begrüssung von VIPs und Gruppen. (Zusammenarbeit)
• Koordination von Partner-Firmen. (Zusammenarbeit)
  
  Führen und Fördern der Mitarbeitenden:
  
• Organisation von Meetings und Dienstplänen.
• Begleitung neuer Mitarbeitender und Teilnahme an Rekrutierungsprozessen.
• Organisation von Schulungen und Gewährleistung der Arbeitssicherheit.
• Durchführung von Jahresgesprächen

• Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)
• Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten
• Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert
• Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
• Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung
• Und vieles mehr…

Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun.
Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.