Teamleiter/in Kundenservice-Center
Unser Kundenservice-Center (KSC) beantwortet monatlich über 250'000 telefonische und schriftliche Anfragen effizient und kompetent. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Machertypen. Du siehst also: Bei uns geht was!
Damit wir weiterhin auf Kurs bleiben, brauchen wir eine Person, die gerne Herausforderungen meistert und unsere Mission vorantreibt. Wir können gemeinsam richtig anpacken und schätzen es aber auch, Erfolge gemeinsam zu feiern. Na, bist du dabei?
Damit wir weiterhin auf Kurs bleiben, brauchen wir eine Person, die gerne Herausforderungen meistert und unsere Mission vorantreibt. Wir können gemeinsam richtig anpacken und schätzen es aber auch, Erfolge gemeinsam zu feiern. Na, bist du dabei?
Teamleiter/in Kundenservice-Center
So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Du verantwortest die organisatorische und personelle Führung eines Teams.
- One Team: Du entwickelst deine Mitarbeitenden mit persönlichen und fachlichen Coachings weiter. Dabei helfen dir verschiedene KPIs als wichtige Führungsinstrumente.
- Du spielst eine zentrale Rolle bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden und unterstützest bei deren Einarbeitung.
- Der proaktive Austausch zu anderen Bereichen ist dir wichtig und du koordinierst entsprechend die Kundenanliegen.
- Ab und zu schaust du über den Tellerrand und übernimmst Zusatzaufgaben oder Projektarbeiten.
Das bringst du mit
- Das Wichtigste zuerst: Man merkt, dass du gerne mit Menschen arbeitest.
- Das Fundament ist deine abgeschlossene Berufsausbildung - und das i-Tüpfchen deine Weiterbildung im Bereich BWL oder Leadership.
- Vorzugsweise bringst du Erfahrung aus der Krankenversicherung mit und verstehst dich als dienstleistungs- und kundenorientierte Person.
- Du bringst bereits Führungserfahrung mit oder bist motiviert, Führungsverantwortung zu übernehmen und dich zu entwickeln.
- Du hast den Überblick, siehst strategische Zusammenhänge und kannst das mit deinen Kolleginnen und Kollegen auch challengen.
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À propos de l'entreprise
