Teamleiter:in Customer Care
Anstellung: 90-100%
Ort: Worblaufen
Branche: Baugewerbe/Immobilien
Veröffentlichungsdatum: 05.07.2024
Ihre Hauptaufgaben
- Führung & Koordination eines ca. 20-köpfigen Kundendienst-Team
- Verantwortlich für eine effiziente und kompetente Abarbeitung der Kundenanfragen
- Laufende Optimierung von Prozessen & Schulungsunterlagen
- Initiierung und Entwicklung von Strategien, um einen effizienten Arbeitsprozess zu gewährleisten
- Erstellung von diversen Statistiken, KPIs sowie Reports
- Sicherstellung der vereinbarten Zielen sowie deren Überwachung
- Rekrutierung von neuen Mitarbeitern inkl. Onboarding
- Pflege und Ausbau des Netzwerkes & zu relevanten Interessengruppen
Ihr Profil
- 2-4 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung im Kundendienst
- Erfolgreich abgeschlossene kfm. Grundausbildung
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Französischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)
- Versierter Umgang mit MS-Office Palette sowie branchenbezogener Software
- Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on Mentalität
- Gute Umgangsformen und kompetenter Auftritt
- Empathischer Teamplayer mit lösungsorientierter Denkens- und Handelsweise
Das dürfen Sie erwarten
- Interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Unternehmerisch denkendes sowie kollegiales Umfeld
- Angenehmer, gut erreichbarer Arbeitsplatz
- Parkplatzmöglichkeiten vorhanden
Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich bei Mike Koller unter 044 931 40 81 oder senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an E-Mail (E-Mail schreiben). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.