Téléopérateur-trice pour la Centrale d'accueil téléphonique
Administration
Téléopérateur-trice pour la Centrale d'accueil téléphonique
La Direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité du CHUV recherche un-e téléopérateur-trice à un taux d'activité entre 80% et 100% pour la Centrale d’accueil téléphonique (CAT). La date d'entrée en fonction est prévue au 1er octobre 2024, dans le cadre d'un contrat de durée déterminée d'une année.
Contexte
Le Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV) est l'un des 5 hôpitaux universitaires suisses. Grâce à sa collaboration avec la Faculté de biologie et médecine de l'Université de Lausanne et l'EPFL, le CHUV joue un rôle de pointe dans les domaines des soins médicaux, de la recherche médicale et de la formation.
La direction des constructions, ingénierie, technique et sécurité du CHUV (CIT-S) a pour activités principales l’exploitation, la maintenance, la construction, l’ingénierie, l’assistance technique et le conseil.
Ouvert 7/7 jours, la Centrale d'accueil téléphonique est responsable de diverses missions, dont la principale est l'accueil et le traitement des appels téléphoniques internes et externes.
Mission
Vous assurez la gestion et l'orientation des appels téléphoniques internes et externes de la Centrale d'accueil
Vous gérez les différentes alarmes et déclenchez les alertes en cas d'événements majeurs
Vous effectuez diverses tâches administratives en relation avec l'activité de la Centrale d'accueil téléphonique
Vous veillez au respect des procédures en vigueur.
Profil
Vous êtes titulaire d'un CFC de téléphoniste ou d'employé-e de commerce ou d'un titre jugé équivalent
Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire, de préférence dans le domaine médical ou hospitalier
Vous êtes dynamique, à l'aise dans les contacts et avez le sens de l'accueil et du service
Vous faites preuve d'autonomie, de discrétion et vous disposez d'un très bon sens de la gestion des priorités
Vous êtes une personne calme, qui sait prendre du recul pour prendre les meilleures décisions
Vous disposez d'une excellente maîtrise de la langue française; la connaissance d'une deuxième langue constitue un atout
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants
Vous êtes amené-e à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés
Vous êtes confronté-e à des situations psychologiques délicates liées à l'environnement hospitalier.
Nous offrons
Devenir une collaboratrice ou un collaborateur du Centre hospitalier universitaire vaudois, c'est l'assurance de bénéficier :
- De prestations sociales de premier ordre et d’un congé paternité de 20 jours
- D'une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités
- D’un 13ème salaire et de 25 jours de vacances par année
- D'un droit à trois jours de formation minimum par année, avec l’accès à une offre variée au sein du Centre des Formations du CHUV et des centres de formation partenaires de l'Etat de Vaud
- D’un accès facilité à l’un des 500 logements meublés proposés dans les quartiers environnants
- D’avantages sociaux, culturels et économiques offerts aux membres de l’association H-Oxygène
- D’avantages proposés dans le cadre du plan de mobilité (rabais sur les abonnements des transports publics, promotion des véhicules «Mobility» et rabais sur l’achat de vélos électriques)
- De restaurants d'entreprise de qualité hôtelière, dans chacun des bâtiments hospitaliers avec des tarifs préférentiels.
Contact et envoi de candidature
Contact pour informations sur la fonction : Mme Katia Fernandez - Cheffe Centrale d'accueil téléphonique - 021 314 55 76
Dans la mesure où toutes nos candidatures sont traitées de manière électronique, nous vous remercions de postuler exclusivement par internet, en cliquant sur le bouton POSTULER en bas de l’annonce.
En cas de difficulté pour postuler, vous pouvez consulter notre procédure comment postuler en ligne. Si pour des raisons techniques vous ne parvenez pas à postuler en ligne, nous vous invitons à contacter notre Unité recrutement, qui vous accompagnera dans votre démarche, soit par mail à Écrire un email, soit par téléphone au 021 314 85 70
Le CHUV applique les exigences de qualité les plus élevées dans le cadre de ses processus de recrutement. En outre, soucieux de promouvoir la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs, nous sommes attentifs aux différents parcours de vie et mettons tout en œuvre pour garantir l’égalité de traitement et éviter toute discrimination. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
Nous remercions par avance les agences de placement de prendre bonne note que les candidatures insérées par leurs soins directement sur notre plateforme de recrutement ne sont pas acceptées et ne peuvent donner lieu à une facturation. Merci de votre compréhension.
