IT Supporter/-in (100%)
Aufgaben:
1st Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und unterstützt sie bei allen Anliegen bezüglich unserer Systeme und Anwendungen. Dazu gehören die Entgegennahme von Störungsmeldungen, Anfragen und die Bereitstellung von Lösungen.
Applikationsunterstützung: Du hilfst den Anwendern bei der effizienten Nutzung unserer betrieblichen Applikationen und trägst dazu bei, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Incident-Management: Du setzt Incident-Management-Praktiken gemäss ITIL-Standards um, um Störungen effektiv zu bewältigen und Lösungen bereitzustellen.
Hard- und Softwarebereitstellung: Du bist verantwortlich für das Bereitstellen und Konfigurieren von Hardware und Software, darunter Notebooks, PCs, Drucker, Smartphones und andere Peripheriegeräte.
Mitarbeit in IT-Projekten: Du bringst deine Expertise in IT-Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung und Optimierung von technischen Lösungen.
Dein Profil:
Um erfolgreich in dieser Position zu sein, bringst du folgende Qualifikationen und Eigenschaften mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als Informatiker oder als Logistiker mit einer Weiterbildung in Informatik.
Supporterfahrung: Du hast Erfahrung im IT-Support und verfügst über solides allgemeines Informatikwissen.
Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Kenntnisse in Italienisch und Französisch sind von Vorteil.
Selbständigkeit und Belastbarkeit: Du zeichnest dich durch hohe Selbständigkeit, eine gute Auffassungsgabe, Belastbarkeit und Flexibilität aus.
Analytisches Denken: Du verfügst über analytisches und konzeptionelles Denkvermögen und arbeitest strukturiert.
Lernbereitschaft: Du bist lernfähig und strebst ständige Weiterbildung an, um mit den neuesten Technologien und Best Practices Schritt zu halten.
Bereitschaft zu Pikettdiensten: Du bist bereit, gelegentlich außerhalb der regulären Arbeitszeiten Pikettdienst zu leisten.
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Italienisch
- Hardware
- Logistik
- Support
- Pikett
- Informatiker EFZ