Support N1 - Temporaire (f/m/d)
Be your best with Bechtle
Avec plus de 14 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Support N1 - Temporaire (f/m/d)
Be your best with bechtle
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
Pour un renfort ponctuel chez notre client Genevois nous recrutons un Support N1 disponible immédiatement et jusqu'en fin d'année.
Ta mission
- Assurer le support de premier niveau exclusivement sur Teams, Office 365 et Exchange Online, en traitant les demandes des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques spécifiquement liés à la messagerie Exchange Online et aux outils de collaboration Microsoft Teams.
- Gérer les tickets d'incidents, avec un suivi rigoureux des résolutions.
- Escalader les incidents non résolus aux équipes techniques N2/N3 tout en documentant les détails techniques.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support en proposant des solutions adaptées et récurrentes.
Ton profil
- Expérience obligatoire en support N1 sur des environnements Microsoft, avec une première expérience avérée sur Exchange Online et Teams.
- Solide capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes liés à ces plateformes spécifiques.
- Niveau d'anglais B2 minimum, indispensable pour interagir avec des utilisateurs anglophones.
- Résident en Suisse ou proche Suisse, disponible immédiatement pour débuter.
- Aptitude à travailler de manière autonome et à collaborer avec des équipes locales et internationales.
Notre proposition
- Flexibilité : fixer le lieu et les heures de travail de manière individuelle en fonction des besoins
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
Numéro d'emploi : ZYLAP012
Kevin Brosse | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
À propos de l'entreprise
