IT-Support in der Telekommunikation 100% (w/m/d)

Unser Kunde ist das grösste Telekommunikationsunternehmen und eines der grössten IT-Unternehmen der Schweiz. Es bietet zuverlässige und qualitativ hochwertige Dienstleistungen, hat eine starke Präsenz im Schweizer Markt und ist bekannt für seine Innovationskraft. In dieser Rolle übernehmen Sie die Betreuung der Geschäftskunden und stellen sicher, dass KMU und Grosskunden den besten Service erhalten. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine motivierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die ihre Affinität für neue Technologien und ihre Kommunikationsstärke im Bereich Kundensupport unter Beweis stellen möchte. Es erwartet Sie eine dynamische und vielseitige Arbeitsumgebung, in der Sie eine zentrale Rolle in der Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen übernehmen.

• Beratung und Analyse via Telefon sowie über verschiedene elektronische Kanäle (z. B. Social Media)
• Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen (Tickets) nach vordefinierten Prozessen
• Mitwirkung an Entwicklungsprojekten im Bereich Anwendungen und Benutzererfahrungen
• Durchführung von Tests vor und nach Produktions-Updates zur Sicherstellung der Qualität
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung sowie Dokumentation in Datenbanken
• Zusammenarbeit mit Kunden, Technikern und internen Teams zur Lösung von Netzwerkproblemen und der Entwicklung neuer Lösungsansätze

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (EFZ)
• Sie beherrschen Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügen über sehr gute Französischkenntnisse (B2)
• Sie sind kommunikationsstark, sowohl mündlich als auch schriftlich, und besitzen eine hohe Affinität für neue Technologien
• Erste Erfahrung im Kundensupport und ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Organisation sind von Vorteil
• Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus

• Option auf Verlängerung und Internalisierung
• Homeoffice nach Vollendung der Einarbeitungszeit und nach Absprache (3 Tage Home Office, 2 Tage Büro)
• Ein junges, dynamisches Team mit einer offenen und positiven Arbeitsatmosphäre erwartet Sie
• Sie können aus unserem Fonds www.temptraining.ch für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.

• Einsatzort: Fribourg
• Startdatum: per sofort
• Anstellung: Temporär mit Aussicht auf Festanstellung

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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00

Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.