Supervisor Kundencenter (100%)
Für diese abwechslungsreiche Stelle im dynamischen Kundencenter Mitte suchen wir eine initiative, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und viel Drive. Erkennen Sie sich in dieser Beschreibung wieder? Dann bewerben Sie sich bei uns.
Das können Sie bewirken:
- Als Sparringspartner unterstützen Sie den Leiter Kundencenter in fachlichen und technischen Themen
- Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der Schulung und Einführung neuer Mitarbeitender sowie für die Gestaltung und Durchführung regelmässiger Coachings unserer Kundenberatenden
- Die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Teams sowie einer persönlichen und professionellen Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Kundenportal gehört zu Ihrer täglichen Arbeit
- Sie übernehmen die Personalkoordination mit Fokus auf Zielerreichung und Qualitätssicherung
- Die frühzeitige Erkennung von Kundenproblemen und das anschliessende Eskalationsmanagement bereichern Ihr Aufgabengebiet
- Die Beratung unserer Bestandskunden zu unseren attraktiven Versicherungsprodukten und die Durchführung verkaufsfördernder Massnahmen fallen Ihnen leicht
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung sowie über mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Versicherungsbereich, idealerweise in der Krankenversicherung
- Sie haben die VBV-Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen oder sind motiviert, diese zeitnah bei uns zu erlangen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie selbständiges und proaktives Arbeiten zählen zu Ihren Stärken
- Sie sind ein motivierter Teamplayer mit hoher Kundenorientierung und haben Freude am Verkauf sowie an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln gepaart mit einer engagierten und sorgfältigen Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
- Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei – jede weitere Sprache ist ein Plus
Darauf können Sie sich freuen:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wertschätzenden Umfeld. Bei uns profitieren Sie von fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, vorbildlichen Sozialleistungen und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem wartet nebst Homeoffice-Möglichkeit ein zentral gelegener Arbeitsort in Bern auf Sie.
Benjamin Hurni, Leiter Kundencenter, steht Ihnen für Auskünfte gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter +41 (0)58 310 90 30.
Möchten Sie Impulse setzen und die Krankenkasse mit dem Plus aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich via Job-Formular auf unserer Webseite. Wir freuen uns.
