IT Service Manager (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Erstellung von Service-Beschreibungen
- Gewährleistung einer Serviceauslieferung entsprechend den im SLA festgelegten Qualitätsstandards
- Mitarbeit an der Entwicklung neuer Dienstleistungen
- Verträge mit Partnern und Lieferanten ausarbeiten
- Verantwortlich für die Kommunikation im Unternehmen
- Umsetzung des SLA-Reportings.
- Umsetzung von Service-Meetings mit Dienstleistern
- Die Aufgabe des Change Managers ausüben
- Überwachung und Gewährleistung der Qualität des Services
- Identifizierung und Realisierung von Potenzialen zur Verbesserung
- Zusammenarbeit mit externen und internen Interessengruppen, um die Services reibungslos zu liefern und zu betreiben.
- Für diese anspruchsvolle Position bringst du einen technischen Hintergrund sowie idealerweise Berufserfahrung im IT- oder Telekommunikationsumfeld mit.
- Du verfügst über Erfahrungen und Kenntnisse im Service-Level-Management und hast bereits deine Fähigkeiten im strukturierten Prozessmanagement (ITIL/eTOM) erfolgreich demonstriert.
- Du besitzt eine ausgeprägte konzeptionelle Denkweise und behältst auch in angespannten Situationen den Überblick.
- Du kommunizierst transparent, arbeitest selbstständig und bist offen für neue Projekte und deren Umsetzung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Meral Karacoban,
+41 44 385 21 24
