IT Service Manager (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du erstellst Servicebeschreibungen und stellst die Einhaltung der SLA-Qualitätsstandards sicher, während du an neuen Services mitarbeitest.
- Du kümmerst dich um die Vertragsgestaltung für Partner und Lieferanten, übernimmst die betriebliche Kommunikation und das SLA-Reporting.
- Du führst Service Meetings mit den Service Providern und übernimmst die Rolle des Change Managers.
- Du analysierst und optimierst Serviceprozesse zur Effizienzsteigerung.
- Du entwickelst Schulungsprogramme für interne Teams zur Verbesserung der Servicequalität.
- Du bringst einen technischen Hintergrund sowie Berufserfahrung im IT mit
- Du hast Erfahrungen im Service Level Management und hast dein Talent im strukturierten Prozessmanagement (ITIL/eTOM) unter Beweis gestellt.
- Du verfügst über eine ausgeprägte konzeptionelle Denkweise und behältst auch in angespannten Situationen den Überblick.
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
St. Gallen
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41 44 385 21 42
