Service Manager ICT (m/w) 100%
Aufgaben:
Überwachen der Leistungserbringung der Provider-Services bezüglich Kosten, regulatorischer Vorgaben, Qualität und Terminen
Entwicklung von Standards entlang der Value Chain
Planung, Verwaltung und Controlling von SLAs und Verträgen
Organisation von Service-Review-Meetings
Sicherstellung einer qualitativ hohen Serviceleistung
Mitverantwortlich für Prozess- und Serviceoptimierungen
Profil:
Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder eine vergleichbare, höhere IT-Ausbildung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einem komplexen Unternehmen und/oder Erfahrung im ähnlicher Position
Flair für ICT Hard- und Software für die entsprechenden Services
Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und technische Zusammenhänge
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Dienstleistungsbereitschaft
Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Freude an erfolgreicher Teamarbeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Durchsetzungsstarker Netzwerker und Macher Typ, Hands on Mentalität
- Deutsch
- Englisch
- Hardware
- Betriebswirtschaft
- Wirtschaftsinformatik
- Bachelor
- Master