Service Desk Supporter/in IT (80-100%)
Aufgaben:
Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Service Desk-Anfragen (First-Level-Support)
Mitverantwortung für die Sicherstellung und Gewährleistung der termingerechten Einhaltung der definierten Service Dienstleistungen (z.B. Erreichbarkeit des Service Desk für alle internen/externen Kunden)
Erstellen und pflegen von Lösungsdokumentationen (FAQ, Anleitungen etc.)
Applikationsverantwortung für Standardapplikationen und Mitarbeit bei IT-Projekten
Aufbau und Betreuung der Microsoft 365 Community
Ihr Profil:
Abgeschlossene Informatikausbildung (z.B. ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/Informatikerin EFZ) oder gleichwertige Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Service und Support
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365
Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und grosses Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Vertrauenswürdigkeit
- MS-Office
- Support
- MS Teams
- Informatiker EFZ
