Service Desk Specialist (w/m/d)
Service Desk Specialist (w/m/d)
Aufgaben, die Dir gefallen werden
- Telefonische Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters aus der Schweiz, Deutschland und Luxemburg
- Unterstützung des Verkaufspersonals bei Problemen mit Kassen- und Back Office-Applikationen
- Unterstützen der Office-Mitarbeitenden bei Störungen von Business-Applikationen und Arbeitsplatzgeräten
- Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Störungen mit Hilfe von Anleitungen und 1st Level IT Support-Tools
Voraussetzungen, die Du mitbringst
- Erfahrungen mit IT-Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
- Dienstleistungs-, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, mit Freude am Arbeiten im Team und Informationstechnologien
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch erforderlich. Italienisch von Vorteil
- Bereitschaft zum Arbeiten in Früh- und Spätschichten, sowie Samstagseinsätzen und wochenweisem Pikettdienst (ca. 1 mal pro Monat)
Vorteile, die wir Dir bieten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität
- Eine DU-Kultur
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte bei den Valora Formaten
- Faire Anstellungsbedingungen
- Homeofficeregelung
À propos de l'entreprise
