IT Service Delivery (m/w) - 100%
Arbeitsort: Dietikon, Homeoffice möglich
Pensum: Vollzeit
Aufgaben:
Beratung und Support der IT-Anwender
Koordinierung und Sicherstellung sämtlicher IT-Agenden in Abstimmung mit der Unternehmenszentrale in Deutschland
Qualitätssicherung und -verbesserung von IT-Prozessen und Workflows in den Filialen und im Headquarter
Unterstützung bei Funktions- und Integrationstests
Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
Koordination und Sicherstellung der Durchführung von Changes & Releases, Rollouts und Projekten
Budgetplanung für zentral bereitgestellte und lokale IT-Dienste
Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen (z.B. Vertrieb, Einkauf, Marketing, Personalwesen, internes IT Service Mgmt, MFA, Netzwerksupport usw.), externen Anbietern und Drittanbietern
Profil:
Ausbildung oder Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkt IT
Erfahrung im IT-Projekt- und Servicemanagement von Vorteil
Sehr Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Windows Server/Client-Infrastruktur, ERP, IT-Netzwerkarchitektur und -infrastruktur wünschenswert
Ausgeprägtes Verständnis von ITSM und ITIL (ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil); Kenntnisse der Cloud-Umgebung (AWS und/oder Azure); Vertrautheit mit Business-Workflow-Prozessen
Sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie gute Französischkenntnisse
Führerschein & Reisebereitschaft
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Problemlösungsfähigkeit (analytisches Denken) und hohes Verantwortungsbewusstsein
Strukturierte und priorisierende Arbeitsweise
Empathische Kommunikationsfähigkeit, Proaktivität, Offenheit
- Führerausweis
- MS-Office
- Englisch
- Französisch
- W2012
- W2016
- W2019
- Azure
- ERP
- ITIL
- Marketing
- Qualitätssicherung
- Reisetätigkeit
- Support
- Informatiker EFZ
- Bachelor
