Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
- Du nimmst Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail entgegen und bearbeitest diese sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Du übernimmst die Verantwortung für das Erstellen, Nachverfolgen und Abschliessen von Support-Tickets.
- Du führst eine sorgfältige Triage durch, um Support-Tickets effektiv zu priorisieren und zu kategorisieren.
- Du sorgst dafür, dass alle Kundenprobleme zeitnah und erfolgreich gelöst werden.
- Du planst und koordinierst die Einsätze der Engineers, damit alles reibungslos abläuft.
- Du erstellst und überwachst Termine, um eine optimale Nutzung der Ressourcen zu gewährleisten.
- Du stellst sicher, dass das Service-Niveau in allen Kundeninteraktionen stets hoch bleibt.
- Du überwachst und garantierst die Einhaltung von Qualitätsstandards und SLA's, damit die Kunden immer zufrieden sind.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung nach deiner Ausbildung, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen.
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als EFZ Systemtechniker, Betriebsinformatiker oder ICT Fachmann/-frau, oder alternativ mehrere Jahre Praxiserfahrung in der IT.
- Du kommunizierst stets freundlich und professionell und legst grossen Wert auf eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.
- Du bist gut organisiert und bewahrst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2).
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
