Salesforce Administrator & Digital Project Coordinator (CDD)

Depuis plus de 40 ans, le groupe Laurastar allie innovation, ambition et excellence pour le soin et l’assainissement des textiles et de la maison. L’expertise du groupe suisse dans ce domaine s’étend désormais du repassage et de l’entretien des textiles à des systèmes d’hygiénisation vous protégeant vous et vos proches des maladies ou nuisibles. Grâce à sa technologie unique de vapeur DMS, Laurastar est aujourd’hui le leader mondial des systèmes vapeur haut de gamme, avec plus de 3 millions de produits vendus dans plus de 40 pays à travers le monde. En Suisse, où se situe le siège du Groupe, près d’un quart des foyers sont équipés d’au moins un des produits phares de la marque. Laurastar emploie environ 280 collaborateurs, notamment au sein de ses filiales en Allemagne, en France, en Belgique, aux Pays-Bas et en Hongrie.

Des collaborateurs motivés, bien formés, persévérants, dynamiques, responsables et honnêtes, qui obtiennent des résultats et prennent du plaisir à les atteindre sont la base de notre succès.

Si vous souhaitez contribuer à ce succès, nous sommes impatients de vous rencontrer !

Pour nous accompagner et piloter notre croissance, nous sommes à la recherche de notre futur(e)

Missions Principales :

• Gérer la maintenance et les nouveaux développements de l’écosystème digital de la marque, en particulier les clouds Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Mulesoft, B2C Commerce Cloud et Marketing Cloud.
• Administrer ces mêmes outils en effectuant des actions de monitoring et de configuration.
• Gérer les données clients présentes dans les différentes bases de données.
• Participer en tant que chef de projet ou membre d’équipe de projet pour des projets divers ayants trait au digital dans sa globalité

Tâches principales :

• Administrer la plateforme Salesforce grâce aux connaissances d’administrateur (par exemple : gérer les utilisateurs, profiles, rôles ou créer des custom objects, fields, picklists, page layouts, record pages, workflow, approval processes, validation rules, reports, dashboards)
• Comprendre les enjeux business puis les transcrire en spécifications pour les développeurs
• Analyser les bugs annoncés par les utilisateurs puis prioriser le travail des développeurs
• Tester et valider les correctifs ainsi que les évolutions avant mise en production
• Piloter les développements avec les agences (définition des besoins business et du périmètre, suivi du planning et des budgets, tests et supervision des mises en production)
• Garantir le bon fonctionnement des synchronisations de données entre les différents systèmes
• Participer au support utilisateurs des différents outils digitaux et prendre en compte les suggestions d’amélioration
• Informer les utilisateurs des changements apportés par les releases ou par les développements déployés
• Gérer les outils de validation de données
• Responsabilité de DQM au sein de l'entreprise (data quality manager)
• Maintenir le CRM (données clients, segmentation, e-mailings automatisés, etc.)
• Rédiger de la documentation fonctionnelle et des guides utilisateurs
• Participer en tant que chef de projet ou membre d’équipe de projet pour des projets divers ayants trait au digital dans sa globalité
• Assister le responsable digital dans les tâches quotidiennes

Compétences techniques / formations :

• Certification Salesforce Administrator et connaissance de Salesforce Lightning
• Connaissances générales en intégration/webservices (ESB, ETL, Mulesoft, REST API, JSON, XML, etc.) et/ou ERP (Oracle EBS) serait un plus
• Maitrise parfaite du français et excellentes connaissances orales et écrites de l’anglais (niveau C1)

Personnalité, soft skills :

• Esprit d'analyse et de conceptualisation, aptitude à résoudre des problèmes
• Excellent sens de l'organisation, bonne résistance au stress et aptitude à gérer les priorités
• Personnalité, proactive, indépendante et dynamique
• Excellente capacité de communication et de coordination des activités entre plusieurs départements
• Passion pour l’internet et les nouvelles technologies

Expériences :

• Expérience en gestion de CRM, CMS, e-shop et/ou d’autres développements digitaux
• Expérience en administration de clouds Salesforce, plus particulièrement Salesforce Platform (SFDC)
• Expérience d’au moins 4 ans en gestion de projet

Ce que Laurastar vous offre

• Entreprise familiale suisse avec des équipes passionnées
• Environnement dynamique et moderne