Sachbearbeiter*in Kundendienst
Aufgaben
- Betreuung Vertragsbestand (Kredit- und Leasing)
- Kundenanfragen schriftlich und telefonisch (Saldoabrechnungen, Kontoauszüge, Einzahlungsscheine etc.)
- Vertragsablauf (Briefe und Rechnungen)
- Erstellen und Versand der Restwert- oder Saldorechnungen an die Markenvertreter
- Kontrolle und Einforderung der Ausstände von Restwerten, Restwertverlängerungen, Vertragsübertragungen, Mahnspesen
- Bearbeitung der Teil- und Totalschäden, Versicherungszessionen
- Mutationen von Kunden- und Fahrzeugdaten, Zahlungsart wie LSV
- Administration von Rückzahlungen an Kunden
- Administration von Vertragsumschreibungen
- Entgegennahme telefonischer und schriftlicher Kredit- und Leasinganfragen inkl. Restwertverlängerungen
- Berechnung von Leasingofferten
- Telefonische Beratung der Kunden und Markenvertreter
- Bonitätsprüfung der Leasing- und Kreditanträge (Einholen von HR Auszügen, Betreibungsauszügen, Salärabrechnungen, Einholen aller Informationen zur Erstellung eines Budgets)
- Entscheide treffen im Rahmen der erteilten Kompetenzen
- Erstellen und Versand der Finanzierungsverträge
- Kontrolle der Pendenzen, Nachfassen der pendenten Anträge
- Stellvertretung Post öffnen und verteilen
- Upload von Bankzahlungen
Anforderungen
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
- Gute PC-Anwender Kenntnisse (MS Office)
- Kundenorientierte Arbeitsweise
- Stilsichere Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- teamfähig, zuverlässig, engagiert
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À propos de l'entreprise
