Sachbearbeiter:in Kundendienst Coop
Aufgaben
- Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung) sowie externen Dienstleisterinnen und Dienstleistern
- Erstellung von wirkungsvollen Textbausteinen für FAQs und andere Kommunikationskanäle
- Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
- Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind
Anforderungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind ein Plus
- Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)
- Zahlenaffinität und eine vernetzte Denkweise zeichnen Dich aus
- Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team
- Kundenorientierung prägt dein Handeln
Was wir bieten
Wir bieten dir ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten und deine Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen kannst. Für den gemeinsamen Erfolg. Für eine gemeinsame Zukunft.
COOP
Basel
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À propos de l'entreprise
