Sachbearbeiter/In Contact Center 80 - 100%
Unsere Auftraggeberin zählt zur führenden Anbieterin im Kreditkarten-Umfeld. Das Unternehmen mit Sitz in der Nähe des Flughafens Zürich beschäftigt in der Schweiz über 500 Mitarbeitende. Als schweizweit führender Kreditkarten-Prozessor werden über 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard verarbeitet. Dabei werden die Kunden eng und professionell begleitet - mit Erfahrung, Engagement und Weitblick. Zwecks Ausbau wurden wir beauftragt mehrere Sachbearbeiter/Innen für das Contact Center zu rekrutieren.
Are you ready for a challenge?
Ihre Aufgaben
- telefonische Beratung von Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
- Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
- Aufbau eines umfassenden Wissens über die breite Produkte-Palette, Prozesse und Dienstleistungen
- bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehen Sie unseren Kunden unterstützend zur Seite
Was Sie mitbringen sollten
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Lehre oder Matura
- sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse
- gute Italienisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sie erfassen rasch das Kundenanliegen und arbeiten lösungsorientiert
- Sie arbeiten zuverlässig, selbständig und besitzen ein grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sie kennen die Möglichkeiten der digitalen Bankprodukte
- Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, haben eine angenehme Stimme und überzeugen durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen
Unser Angebot
Bei unserer Mandantin finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten werden tagtäglich gelebt, verkehrstechnisch sehr gut erschlossen und interne Parkmöglichkeiten werden geboten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.
Sehen Sie sich in dieser äussers spannenden und abwechslungsreichen Aufgabe wieder? Wir freuen uns sehr auf die Bewerbung!
Lieu de travail
8152 Opfikon
