Responsable service client
Responsable service client
Vous avez une passion pour la gestion du service client ? Ce poste dans le secteur du bois est une excellente opportunité pour vous épanouir !
Notre partenaire est une PME suisse spécialisée dans la transformation du bois et l'usinage de métal. Fondée il y a plusieurs décennies, cette entreprise familiale se distingue par son innovation continue dans le développement de produits de haute qualité, notamment dans le domaine de la construction et de la menuiserie. Avec un engagement fort envers la durabilité et la responsabilité sociale, l'entreprise se positionne comme un acteur clé dans son secteur, offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives de développement professionnel. Actuellement en pleine expansion, l'entreprise recherche un-e Responsable service client pour leader son équipe de service client.
Vos activités chez votre futur employeur
Vous pourrez également profiter des avantages suivants
Lieu du travail: Région de Fribourg.
Contact: Elisa Zürcher, Écrire un email, +41 26 422 01 52 ID: 661883
Notre partenaire est une PME suisse spécialisée dans la transformation du bois et l'usinage de métal. Fondée il y a plusieurs décennies, cette entreprise familiale se distingue par son innovation continue dans le développement de produits de haute qualité, notamment dans le domaine de la construction et de la menuiserie. Avec un engagement fort envers la durabilité et la responsabilité sociale, l'entreprise se positionne comme un acteur clé dans son secteur, offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives de développement professionnel. Actuellement en pleine expansion, l'entreprise recherche un-e Responsable service client pour leader son équipe de service client.
Vos activités chez votre futur employeur
- Vous dirigez et coordonnez une équipe dédiée au service client pour assurer une satisfaction maximale des clients
- Vous élaborez des stratégies pour améliorer continuellement la qualité du service client et vous assurez que les objectifs soient atteints
- Vous analysez les retours clients et proposez des solutions pour optimiser les processus internes
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements de production et de logistique pour garantir la livraison des produits dans les délais et selon les spécifications demandées
- Vous êtes responsable des activités administratives inhérentes au département
- Vous disposez d'une formation professionnelle dans le domaine des ventes internes, du commerce ou du service client, idéalement dans un secteur technique
- Vous avez une expérience significative en gestion d'équipe et en amélioration continue des processus dans un environnement similaire
- Vous avez de bonnes notions du domaine sanitaire, chauffage et/ou de la construction
- Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de bonnes connaissances en allemand, l'anglais est un plus
- Vous possédez de solides compétences en communication et en résolution de problèmes, et vous êtes orienté-e client avec un fort esprit d'équipe
Vous pourrez également profiter des avantages suivants
- Vous bénéficiez d'un environnement de travail familial où la collaboration et l'entraide sont valorisées
- Vous avez accès à une formation continue pour développer vos compétences et évoluer au sein de l'entreprise
- Vous profitez d'une stabilité d'emploi dans une entreprise bien établie et respectée dans son domaine
- Vous bénéficiez d'une rémunération compétitive assortie d'avantages sociaux attractifs
- Vous bénéficiez d'un parking couvert à disposition et d'un restaurant d'entreprise
Lieu du travail: Région de Fribourg.
Contact: Elisa Zürcher, Écrire un email, +41 26 422 01 52 ID: 661883
Lieu de travail
1700 Fribourg
À propos de l'entreprise
