RESPONSABLE FRONT OFFICE RACCORDEMENT 80-100%
Description du poste
Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients d'un/e responsable Front Office Raccordement
- Conduite d'équipe d'un dizaine de personnes
- Garantir une expérience client irréprochable et cohérente
- Assurer le traitement et la conformité de mise en place ou de modification d'installation de comptage. Informer et conseiller les installateurs-électriciens
- Assurer le rôle de Product Owner de l’outil « portail de raccordement » en veillant à ce qu’il réponde pleinement aux besoins clients et métiers afin de créer un environnement efficient et innovant.
- Garantir la facturation des prestations
- Gestion des offres et des contrats
- Développer et gérer un système d'amélioration continue
Exigences
Profil:
- Formation en informatique de gestion HES ou titre jugé équivalent.
- Expérience confirmée en management d’équipe et leadership naturel.
- Très forte orientation clients et sens du service.
- Solide expérience en gestion de projet et en amélioration continue. Capacité à agir en tant que Product Owner.
- Intérêt marqué pour les thématiques en lien avec les installations électriques.
- Excellentes compétences rédactionnelles.
- Bonne gestion du stress et sens des priorités.
- Entregent et aisance relationnelle.
À propos de l'entreprise
