Guide Michelin meint:
Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz.
Become a part of it!
Zur Verstärkung unseres Hotel-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung
eine:n Reservations Agent /Reservierungsmitarbeiter:in (m/w/d) 60-80%.
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder bereits einige Erfahrung in der Position eines Reservierungsmitarbeitenden
- Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise Protel on premise
- Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
- Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
- Du lässt deine Gäste tagtäglich die Maxime deiner Motivation spüren
- Organisationstalent, tadellose Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
- Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Begeisterung für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Design
- Die Prädikate „weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst“ treffen zusätzlich auf dich zu
- Fachgerechte Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen über die verschiedenen Buchungskanäle
- Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
- Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen sowie deren Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
- Überwachung, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
- Teilweise Mitarbeit und Übernahme von Schichtdiensten an der Rezeption bei Bedarf
- Einhaltung der betriebsinternen Qualitätsstandards
- Aktives Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und des Gästeservices
- Sicherstellen einer effizienten Kommunikation und Kooperation mit allen Abteilungen des Hauses
Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)
Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten
Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert
Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre: Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
- Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
- Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung
- Und vieles mehr…
Wir tun, was wir lieben – und lieben, was wir tun.
Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.